❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)

🛒 Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Zamówienie można złożyć przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z kontem lub bez rejestracji.
Po dodaniu produktów do koszyka należy wybrać formę dostawy i płatności oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

📦 Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Nie.
W sklepie dostępne są:

• produkty dostępne na magazynie,

• produkty oznaczone jako „na zamówienie”.

Towary oznaczone jako „na zamówienie” nie znajdują się fizycznie w magazynie Sprzedawcy w chwili składania zamówienia.

⏳ Jaki jest czas realizacji produktów „na zamówienie”?

Produkty oznaczone jako „na zamówienie” posiadają orientacyjny termin realizacji.

Termin ten:

• ma charakter przybliżony,

• może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,

• zależy w szczególności od producenta, dostawcy oraz logistyki.

Ostateczny termin realizacji zamówienia jest potwierdzany po przyjęciu zamówienia do realizacji.
W przypadku zmiany terminu Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

🚚 Jakie są formy dostawy?

Dostępne formy dostawy są każdorazowo widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz gabarytów zamówienia.

W przypadku zamówień niestandardowych (np. duże gabaryty, wysyłka zagraniczna) warunki dostawy mogą być ustalane indywidualnie.

💳 Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności obejmują m.in.:

• płatności online (PayU),

• przelew tradycyjny,

• płatność za pobraniem,

• płatność przy odbiorze osobistym.

Dostępność poszczególnych metod może być ograniczona w zależności od rodzaju zamówienia.

🔄 Czy mogę zwrócić towar?

Tak — Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Szczegółowe zasady zwrotów opisane są na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom dokonującym zakupu związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B).

🛠️ Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: biuro@marinelab.pl,

• pisemnie na adres:
  MARINE LAB Sp. z o.o.
  ul. Wojska Polskiego 1
  05-126 Nieporęt

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

🧾 Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak.
Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.

📞 Jak mogę się z Wami skontaktować?

• 📧 e-mail: biuro@marinelab.pl

• ☎️ telefon: 22 424 75 12

ℹ️ Gdzie znajdę regulamin i politykę prywatności?

Aktualne dokumenty dostępne są na stronie sklepu:

• Regulamin

• Zwroty i reklamacje

• Polityka prywatności

• Polityka cookies